안녕하세요? 저는 1년 전에 신규아파트에 입주하여 누수피해를 입은 아래층 사람입니다.

 누수의 원인은 위층이 저희보다 보름 늦게 이사를 오면서 에어컨 설치를 잘못하여 배수 배관이 제대로 설치되지 않아서 저희 집 거실 및 부엌 천장 모두 수침 시키는 사고가 발생했습니다.

 신규아파트라서 시공사에서 발빠른 조치로 저희 집 천장 수리는 빠르게 진행되었지만 저희 가재도구 피해에 대한 보상을 위층에 요구하자 위층에서는 본인들 잘못이 아니라 에어컨 설치 업체로 책임을 전가하여 현재는 제가 위층 에어컨 설치 업체와 다툼을 하는 중입니다.

 현재 누수사고 이후 1년이 넘었지만 에어컨 설치 업체도 보상에 대한 확실한 답이 없는 상태입니다.

 이런 경우 제가 가입되어 있는 보험 중에서 도움을 받을 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다.

 주위에서는 위층에서 일배책으로 해결하면 되는데 위층이 나쁘다는 말씀만 하시고 다른 방법이 없다고 하시네요.

 저는 이번 일을 계기로 앞으로 이런 문제가 발생할 경우에 제가 어떻게 해야 할지에 대한 방법을 듣고 싶습니다.